Tổng đài viên

Hanell – Công ty TNHH Dịch vụ Hoàn Hảo Hanell Việt Nam

Mô tả công việc

• Trực máy tổng đài, nghe máy và chào khách theo chuẩn: “Dạ, Hanell xin nghe”.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin khách: thiết bị, hiện tượng, địa chỉ, số điện thoại.
• Chuyển thông tin sang bộ phận điều phối xử lý. Không báo giá qua điện thoại – khi khách hỏi giá, tiếp nhận thông tin rồi chuyển bộ phận liên quan.

Ca làm việc

• Ca 1: 7h00 – 12h00
• Ca 2: 12h00 – 17h00
• Ca 3: 17h00 – 22h00
• Mỗi ca 1 người, làm cả tháng. Cần đổi ca thì tự trao đổi với đồng nghiệp trong nhóm rồi báo quản lý.

Yêu cầu

• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp lịch sự, kiên nhẫn với khách.
• Sử dụng máy tính cơ bản, ghi chép chính xác.
• Trung thực, đúng giờ, sắp xếp được ca làm cố định trong tháng.

Quyền lợi

• Thù lao 25.000đ/giờ, đối soát hàng tháng và thanh toán chậm nhất ngày 10 tháng kế tiếp.
• Hình thức: hợp đồng dịch vụ cộng tác viên theo giờ, không có thử việc.
• Được hướng dẫn quy trình tiếp nhận cuộc gọi và kịch bản chuẩn.